Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en VidaMas SpA (en adelante, el "Sitio").

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que ve, los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con nosotros. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

Cookies: Archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Las cookies principales utilizadas incluyen:
- _session_id: Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (página de referencia, página de destino, etc.).
- _shopify_visit: Utilizado por el sistema de estadísticas internas de la tienda para registrar el número de visitas.
- _shopify_uniq: Cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.
- cart: Almacena información sobre los productos en su carrito de compras.
- _secure_session_id: Token único de sesión segura.
Archivos de registro: Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
Píxeles y balizas web: Archivos electrónicos (incluyendo el Píxel de Meta/Facebook) utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio y optimizar nuestras campañas publicitarias.

Asimismo, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio (ya sea con pago en línea o mediante la modalidad de Pago Contra Entrega / COD), recopilamos cierta información suya que incluye:

Nombre completo.
Dirección de entrega y comuna.
Número de teléfono de contacto (utilizado para la coordinación del despacho).
Dirección de correo electrónico.
Información sobre el método de pago seleccionado.

Nos referimos a esta información como "Información del pedido".

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos para:

Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados a través del Sitio (incluyendo la coordinación logística con servicios de transporte locales y la confirmación de entregas en la modalidad Pago Contra Entrega).
Emitir las boletas o facturas correspondientes.
Comunicarnos con usted en relación con el estado de su pedido o consultas de servicio al cliente.
Evaluar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes.
Proporcionarle información, novedades o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias que nos haya indicado.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo navegan e interactúan nuestros clientes con el Sitio).

3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda e interactuar con nuestros clientes. Por ejemplo:

Shopify: Plataforma sobre la cual opera nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Meta / Facebook: Utilizamos servicios de publicidad y análisis de Meta para mostrar anuncios relevantes a nuestros visitantes.
Empresas de Logística y Transporte: Compartimos los datos de despacho (nombre, dirección, teléfono) con nuestros operadores de transporte aliados para concretar la entrega de sus compras en Chile.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Chile, responder a requerimientos judiciales o proteger nuestros derechos legales.

4. PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.

Puede optar por excluirse de la publicidad dirigida utilizando los siguientes enlaces:

Facebook / Meta: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

5. SUS DERECHOS

De acuerdo con la legislación vigente en Chile (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada), usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de la información personal que poseemos sobre usted. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto indicados al final de esta política.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido en nuestros registros para fines contables, legales y operativos, a menos que nos solicite formalmente la eliminación de dicha información.

7. MENORES DE EDAD

El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de edad.

8. CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas operativas o por motivos legales o reglamentarios.